華聲在線通訊員 張梅
她在企業歷練，深耕職教領域，實現完美轉型。她以航空公司的安全標準規范教學，以服務督導的嚴謹態度要求學生，以示范組成員的標準傳承職業精神。她始終堅持育人為本，使企業經驗與教學實踐相融合，職業素養與人文情懷并重。她，就是湖南外貿職業學院空中乘務專業教師——龔蘭。
龔蘭，碩士研究生，原中國南方航空資深乘務員、兼職教員，現任湖南外貿職業學院空乘專業專任教師。從藍天到講臺，她將多年航空服務經驗轉化為育人智慧，以企業一線經歷重塑職教課堂。
企業礪煉，厚積薄發
龔蘭深耕客艙服務一線，積累了豐富的實戰經驗，并擔任公司兼職教員，深度參與乘務員日常培訓和安全績效管理等工作，多次參與重要航班保障任務，進一步夯實了綜合業務能力。“南航的經歷讓我深刻認識到，空乘職業兼具服務藝術與安全使命的雙重特質”，這段寶貴的經歷不僅錘煉了她的專業技能，更塑造了她嚴謹細致的職業品格。
作為企業兼職教員，她承擔乘務員線上線下培訓工作，將經驗轉化為系統化培訓課程。“培訓不僅要傳授服務技能，更要培育安全意識、應急能力和職業素養”，這種注重實踐與素養并重的培訓理念，如今已完美融入她的教學實踐，成為育人工作的重要基石。企業一線的淬煉，為她投身職業教育注入了深厚的底蘊與真實的行業視角。
職教轉型，育夢成光
2023年，龔蘭通過公開招聘考入湖南外貿職業學院，實現從藍天驕子到職教園丁的華麗轉型。
龔蘭老師在航空模擬艙指導學生
她依據民航局發布的《機組資源管理（CRM）訓練指南》和行業需求，創新開發了《機組資源管理》課程，還原真實航班運行場景，精心設計“旅客突發疾病處置”“緊急撤離程序”等情景教學任務。“通過高度仿真的情景演練，讓學生不僅掌握理論知識，更能培養臨場處置能力和職業應變素養”，這種以實戰為導向的教學模式，顯著提升了學生的綜合職業能力。
以賽促教，碩果盈枝
她積極投身教學比賽，以賽促教、以賽促學。2024年，其參與建設的《以訓筑防，筑牢客艙防護墻》課程，榮獲湖南外貿職業學院教師教學能力比賽一等獎；同年，她所在的教學團隊在“楚怡杯”湖南省職業院校教師職業能力競賽教學能力比賽中榮獲二等獎。這些成績的取得，源于她對教學工作的熱忱投入和對職業教育規律的執著探索和不斷提升的專業素養。
2025年，在湖南省教育廳、湖南省委宣傳部等單位聯合主辦的湖南省第二屆大學生“新聲獎”主持人大賽中，她指導的學生表現優異，最終載譽而歸。這個獎項的珍貴之處在于全面檢驗了學生的綜合素養——既考驗專業技能，更考察應變能力、語言表達和心理素質，這些都是空乘人員必備的核心能力。
立德樹人，情懷育人
在她的教育理念中，職業教育承載著技能傳授與品格塑造的雙重使命。她注重將職業素養培育和人文情懷熏陶融入日常教學，經常與學生分享航班服務中的真實案例，讓學生深刻理解“服務”二字蘊含的專業精神與人文關懷。
“我時常會想起一個航班上的場景：乘務員如何專業而從容地協同處置一位不適的老人。這個例子或許平常，卻恰恰體現了我們服務的核心：于細微處見精神，在需求中顯價值。”她向學生詮釋“空乘工作既是需要精湛技術的專業活，更是需要投入真心的良心活”。她鼓勵學生不僅要學會“做事”，更要學會“做人”，在模擬情境中引導他們體會關懷與責任的分量。
持續進修，與時俱進
雖已離開飛行一線，她始終與企業一線保持著緊密聯系。她利用課余時間潛心研修，先后取得了“1+X空中乘務職業等級證書”培訓教員、考評員資格以及“高級禮儀培訓師”等專業資質，確保了教學內容與行業發展同步。她堅持利用寒暑假赴企業跟崗學習，不斷將前沿動態和真實案例帶回課堂，使學生能夠及時了解行業最新變化，實現校園與職場的無縫對接。
在教學實踐中，她持續關注民航政策與客艙技術更新，積極參與行業交流，不斷將新理念、新標準引入教學體系。她將行業認證要求與課程教學有機融合，在《機組資源管理》《綜合實訓》等專業課程中嵌入最新行業標準與操作規范。通過實施“課證融通”教學模式，使學生在獲得學歷證書的同時掌握行業認可的職業技能，顯著增強就業競爭力。許多學生未畢業就已獲多家航司青睞，真正實現從課堂到崗位的無縫銜接。
初心如磐，育夢遠航
“從前在萬米高空服務旅客，如今在三尺講臺培育學子。變換的是崗位，不變的是初心——始終以專業精神和溫暖愛心，助力每一個青春夢想翱翔藍天。”這份信念也不斷推動著龔蘭持續前行。她將客艙服務的真實情境融入教學，以生動案例激發學生興趣，引導他們在仿真訓練中掌握專業技能，筑牢服務根基。展望未來，她表示將繼續扎根職業教育這片沃土，著力推進空乘專業人才培養模式創新，深化產教融合，把更多一線實戰經驗融入課堂教學，系統性開發優質課程資源。以教育者的情懷與擔當，守護學子的職業夢想，在職業教育的廣闊天地中書寫新的航空情緣。
責編：周培
一審：周培
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
