“這些東西比我的命還重要！”當兒子試圖清理家中堆積的保健品時，72歲的龍大媽情緒失控地哭喊。在她眼中，這些瓶瓶罐罐是能防衰老、抗癌的“靈丹妙藥”；而在子女看來，這卻是榨干母親畢生積蓄、撕裂親情的“毒藥”。這觸目驚心的一幕，正是當前老年保健品消費騙局危害的真實寫照。
近日，花垣縣市場監管局針對老年保健品市場亂象展開專項整治行動，共檢查保健品銷售門店12家，成功查處3家涉嫌虛假宣傳、誘騙老年人高價消費的門店；其余9家門店完成整改規范，其中2家主動關停、3家轉為普通零售，剩余門店通過加裝監控、全程記錄等方式徹底改變經營模式。
龍大媽是一名退休教師。半年前，她在街邊接到“怡佳理養生堂”店員遞來的傳單，“免費領雞蛋”幾個大字瞬間吸引了她的注意。抱著試試看的心態，她走進了這家裝修溫馨的門店。一進門，熱情的“健康顧問”就迎了上來，一口一個“干媽”叫得親切。工作人員不僅記得她的生日，還經常打電話噓寒問暖，讓她感受到了久違的關懷。然而，這份“溫情”背后卻暗藏玄機。
在取得信任后，龍大媽被邀請參加“老年養生課堂”。課堂上，所謂的“專家”慷慨激昂地宣講一款名為“生命能量液”的產品，聲稱其采用高科技，能治療高血壓、糖尿病甚至癌癥。在“不吃藥、不打針，包治百病”的誘惑下，龍大媽徹底被洗腦。
回憶起當時的場景，龍大媽的兒子痛心地說：“母親開始把每月的退休金全部投入購買這些產品，家中保健品堆積如山。更嚴重的是，她因迷信這些產品的功效，擅自停用了醫生開具的藥物，導致病情加重。”
花垣縣市場監管局辦案人員通過梳理案件，深入剖析了不法商家的固定套路，其手段可總結為“三板斧”。
第一招：情感攻勢。銷售人員通過日常問候、幫忙做家務、陪聊解悶等方式，精準填補老年人的情感空虛，刻意營造“不是親人，勝似親人”的依賴關系，以此建立信任基礎。
第二招：恐嚇營銷。利用老年人對疾病與衰老的天然恐懼，通過所謂的“免費體檢”篡改數據、夸大健康風險，制造并不斷強化老人的健康焦慮，讓老人陷入“不買不行”的心理恐慌。
第三招：虛假宣傳。將成本僅幾十元的普通食品或保健食品，精心包裝成運用“納米技術”“基因工程”甚至“航天科技”的高科技產品，并公然宣稱其能治療多種疾病。
“這些所謂的‘神藥’，多數連保健品批準文號都沒有，本質上是普通食品，完全不具有任何治療功效。”花垣縣市場監管局相關負責人強調，“不法分子正是利用信息不對稱，將價值極低的產品以數千元甚至萬元的高價出售，非法牟取暴利。”
面對日益猖獗、群眾反映強烈的保健品騙局，花垣縣市場監管局黨組高度重視，以“零容忍”的態度部署專項整治，創新采用“預先偵查、協同作業、同步執法”的立體化打擊模式。
在關鍵的暗訪摸排階段，專案組派出經驗豐富的執法人員，化身普通顧客潛入涉事門店內部。調查發現，這些店鋪多選擇在清晨時段組織“養生課堂”，以簽到送禮、免費體驗等為誘餌吸引老年人。店內通常設有隱蔽的“小課堂”，通過播放精心剪輯的宣傳視頻、安排“專家”現場授課等形式，對老年人進行洗腦式推銷。
“這些場所往往戒備森嚴，有專人看守，非會員嚴禁入內。”參與暗訪的執法人員透露，“他們甚至要求老人對子女保密，這給前期取證工作帶來了巨大挑戰。”
在掌握充分證據后，縣市場監管局迅速啟動部門聯動機制，聯合縣公安、衛健等部門協同作戰，形成執法合力。行動當日，專案組兵分多路，對鎖定的3家門店同時展開突擊檢查，迅速控制現場負責人及核心員工，依法查封賬本、銷售單據、宣傳資料及庫存產品，完整構建了環環相扣的違法經營證據鏈并依法進行查處。
此次專項行動有力震懾了保健品市場的違法經營，初步凈化了消費環境。花垣縣市場監管局負責人表示，規范市場秩序仍是一項長期任務，該局將持續保持“零容忍”高壓態勢，堅持露頭就打、重拳整治。以案件為線索，向上追溯產品源頭，向下排查關聯門店，實施“一案多查”，力求徹底鏟除非法經營土壤。同時將保健品門店列為重點對象，加強常態化巡查，并深入開展社區防騙宣傳，通過以案說法提升老年人辨別能力。
責編：洪曉懿
一審：洪曉懿
二審：印奕帆
三審：蔣玉青
來源：湖南省市場監督管理局網站
