華聲在線11月8日訊（全媒體記者 仝若楠）近日，2025年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物集中促銷活動開啟。11月7日，鄂湘贛三省消費者組織聯(lián)合發(fā)布網(wǎng)購全流程消費提示：筑牢網(wǎng)購安全防線，理性消費依法維權(quán)。
選擇正規(guī)平臺，拒絕私下交易。為確保網(wǎng)購交易安全，消費者應(yīng)選擇信譽良好、資質(zhì)齊全的電商平臺、品牌官方網(wǎng)站或小程序進行消費，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)更有保障，不要購買渠道不明的商品或服務(wù)。交易前請認(rèn)真核實商家的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營資質(zhì)等信息，確保其合法合規(guī)。通過網(wǎng)購平臺正規(guī)渠道付款，拒絕向個人賬戶直接轉(zhuǎn)賬，預(yù)防發(fā)生交易糾紛后難以維權(quán)、財物兩空。私域直播（如微信群、個人直播號）消費，因缺乏第三方平臺的資質(zhì)審核和售后約束，商品質(zhì)量、價格問題、售后服務(wù)、權(quán)益保障風(fēng)險較正規(guī)平臺更大，建議消費者謹(jǐn)慎選擇。
比較價格評價，防范算法歧視。建議消費者在選定心儀商品下單前，查看已購消費者對商品及賣家的評價，特別是關(guān)注負(fù)面評價及商品質(zhì)量評價，留意日常價格，對比活動前后價格差異，貨比三家，做到心中有數(shù)?？捎弥車H友賬號對比購買同一商品價格是否有差異，排查大數(shù)據(jù)殺熟問題，降低消費產(chǎn)品風(fēng)險，規(guī)避價格陷阱。若發(fā)現(xiàn)實際成交價格高于促銷前近期最低成交價格，商家行為涉嫌價格欺詐，請勇于投訴舉報。
保持理性消費，做好到貨查驗。建議消費者根據(jù)自己的實際需求和經(jīng)濟能力進行消費，提前制定購物清單，注意不要輕信夸大商品功效的宣傳話術(shù)，警惕“歷史最低”“全網(wǎng)最低”等絕對化用詞，保持冷靜清醒，健康理性消費，避免盲目跟風(fēng)或沖動消費。收到貨物后，要仔細(xì)查驗商品質(zhì)量和數(shù)量，建議貴重商品錄制開箱視頻，認(rèn)真核查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分等相關(guān)信息，確保商品質(zhì)量合格且與平臺頁面描述一致，是否存在漏發(fā)、錯發(fā)、包裝破損、產(chǎn)品瑕疵等問題。如果發(fā)現(xiàn)有上述情況，請及時與賣家溝通協(xié)商解決。特別提醒消費者，遵循誠實信用原則，合理合規(guī)進行網(wǎng)購?fù)藫Q貨，惡意退貨、騙取補償或敲詐勒索的行為，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
加強信息防護，保障支付安全。在網(wǎng)絡(luò)平臺購物時，要增強個人信息保護意識，注意個人隱私、各類賬號信息、敏感信息和財產(chǎn)安全。注意賬戶密碼安全，為支付賬戶、電子郵箱等重要賬戶設(shè)置高強度且不重復(fù)的密碼，定期更換，并開啟支付賬戶雙重驗證功能；定期檢查手機上購物類和金融類App權(quán)限設(shè)置，清理不必要授權(quán)，卸載長期不使用的App（卸載前解除綁定或注銷賬戶）。理性選擇支付方式，結(jié)合自己的財務(wù)狀況和消費習(xí)慣，謹(jǐn)慎使用“先用后付”“免密支付”“生物識別支付”等默認(rèn)支付方式。警惕詐騙鏈接，警惕點擊“領(lǐng)紅包”“免費商品”包郵到家鏈接，不輕信“中大獎”通知，尤其警惕要求先匯款或提供更多信息的“領(lǐng)獎”要求，避免點擊釣魚網(wǎng)站、虛假鏈接。一旦遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，造成經(jīng)濟損失，請及時向公安部門報警。
保留消費憑證，依法高效維權(quán)。網(wǎng)絡(luò)購物時請務(wù)必索要并保存好購物發(fā)票、收據(jù)、合同、支付記錄、客服溝通記錄和促銷活動、產(chǎn)品宣傳、商品界面截圖等消費憑證，以便發(fā)生消費糾紛時作為維權(quán)證據(jù)。一旦遭遇價格欺詐、假冒偽劣、虛假宣傳、“三包”服務(wù)縮水、強制銷售等消費爭議，與商家協(xié)商不成時，可撥打12315或12345熱線，向全國消協(xié)智慧315平臺或直接向經(jīng)營者所在地消費者組織、有關(guān)行政部門進行投訴，依法理性維護自身的合法權(quán)益。
責(zé)編：劉暢暢
一審：劉暢暢
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
