病床上的身份證，幫岳陽縣這位五保戶老人解了燃眉之急

近日，岳陽縣公安局人口與出入境管理大隊接到求助，轄區一位殘疾且病重的五保戶老人身份證丟失，因行動不便無法前往大廳補辦，嚴重影響其領取補貼和就醫報銷。

得知這一特殊情況后，大隊立即啟動“綠色通道”便民服務機制，決定特事特辦，為老人提供上門辦證服務。大隊民輔警帶著辦證設備專程趕往老人所在的醫院。在病床前，民輔警細心為老人整理衣著，輕柔地調整拍攝角度，耐心采集人像信息，認真核對登記資料。整個辦理過程，民輔警始終輕聲細語，動作輕柔，最大限度為老人提供便利。

“請您放心，身份證制作完成后，我們會第一時間送過來。”民警貼心的話語讓老人和家屬倍感溫暖。

“小證件”承載“大關懷”。人口與出入境管理大隊用實際行動踐行著“服務無止境”的承諾，通過“上門辦”“優先辦”等個性化服務，延伸的是窗口，貼近的是民心。他們正努力打通服務群眾的“最后一公里”，實現心與心的“零距離”。