華聲在線全媒體記者 劉鎮東 蔣詩雨 通訊員 梁健愉 嚴欣雨
高考分數即將發布，考生們正面臨著志愿填報的重要抉擇。近日，關于某網紅機構推出的高考志愿填報服務產品3小時搶購一空、“收割”2億元的新聞，再次將高考志愿填報服務行業推向風口浪尖，“高考志愿規劃師”這一職業也走進了人們的視線。
目前市場上琳瑯滿目的高考志愿填報服務機構靠譜嗎?規劃師是否真的能幫助考生圓夢心儀大學?近日，記者進行了走訪。
市場：
規模近10億元，高考志愿填報服務愈發火爆
6月20日，長沙市文邦教育咨詢有限公司內，前來咨詢的家長絡繹不絕，3個咨詢室已滿，大廳還有多位家長正在等待。
“春節后就有不少學生、家長前來咨詢志愿填報的事，機構里最資深的老師的咨詢名額3月份就已預約滿了。”該機構的“高考志愿規劃師”文君(化名)介紹，高考結束后，每個“規劃師”平均每天線下要接待3至4名學生，最多接待過6名，而這還不是最忙的時候，“成績出爐到正式填報的幾天里，我得24小時待命。”今年以來，與文君對接的已有10余個家庭。
“鍵盤敲冒煙，電話接不贏，一天的工作時長有14至16個小時，休息時間被大幅壓縮。”另一名湖南某教育機構的“高考志愿規劃師”吳東明(化名)告訴記者，除線下咨詢外，線上直播熱度也不容小覷，他的每場直播時長約2至3小時，直播間在線人數也非常可觀。
湖南實踐信息科技有限公司的“高考志愿規劃師”鄧杰表示，從業五年，他明顯感覺到該行業從小眾到火爆的變化趨勢。“同行競爭對手變多了，填報服務也從一線城市延伸到三、四線城市乃至縣城，很多來自永州、懷化等市州的學生家長也專門跑到長沙咨詢。”鄧杰說。
據艾媒咨詢調研數據顯示，2023年我國高考志愿填報市場付費規模約為9.5億元，是2016年的7.3倍。高考志愿填報服務行業正步入一片“紅海”。
亂象：
高收費低服務，咨詢40分鐘支付5000元
高考志愿填報服務行業呈井噴式發展的同時，機構資質良莠不齊、“高考志愿規劃師”專業能力存疑、行業缺乏監管等亂象也隨之而來。
記者發現，網絡上有機構打著“不限學歷”的旗號招聘“高考志愿規劃師”。記者以應聘者身份聯系湖南某志愿填報服務機構。對方表示，應聘成功后會有上崗培訓，但該培訓僅為期3天，需收費3680元，包括現場授課、學員實操、證書發放等環節。后續還有“一對一”師徒制學習服務，可自行選擇是否參加，需另收費8800元。
“一個具有3年以上經驗的‘志愿規劃師’可以賺到6000元左右。”當記者追問是否對應聘人員有學歷、專業等要求時，該機構工作人員表示∶“并無硬性要求，我們更看重的是學員的溝通能力和對相關知識的掌握程度。許多家庭主婦、‘寶媽’都在這里兼職。”
不規范的市場，讓不少考生深受其害。言煜(化名)是長沙市南雅中學2021屆畢業生。高考前，她與母親花了1萬余元，在一家宣稱擁有“上百成功案例”“學霸專家‘一對一’指導”的機構購買了志愿填報服務。然而，該機構在推薦專業時，并未嚴格遵循其個人意向，僅按分數推薦熱門、“好就業”的專業，最后錄取結果讓言煜大失所望。“后悔也沒用了，機構只是一味地勸我接受、適應。”言煜說。
因高考志愿填報服務產生糾紛乃至訴訟的情況在全國范圍內屢見不鮮。四川一考生在某機構咨詢時，40分鐘就被收取了5000余元，且咨詢內容簡單，缺少專業建議，雙方由此產生爭執;2022年高考前夕，江蘇一對父女支付2萬元咨詢費后，在某機構指導下進行了志愿填報，但最后未被任何高校錄取，雙方對簿公堂……
建議：
切勿輕信“高價”咨詢，相關部門應建立規范標準
志愿填報服務為何如此火爆?
“報考志愿是大事，很多細節需要了解，但我們因為工作原因往往難以兼顧。”考生家長張女士坦言，報考信息繁雜，選擇機構的初衷在于縮小信息差，但普通人難以辨別機構專業與否，只好“病急亂投醫”。
“新高考為考生提供了更廣泛的專業選擇空間，志愿填報也面臨新的變化和挑戰，這一定程度促進了高考志愿填報服務行業的火爆。”文邦教育創始人歐陽文邦表示，在行業缺乏相應規范的情況下，市場必然會出現部分機構賺“快錢”的現象。學生、家長要保持警惕，確實有需求也要選擇有資質、有經驗、口碑好的機構。他呼吁，相關部門也要建立完善的市場監管機制，驅除“劣幣”，凈化市場。
另一位業內人士指出，在最新版《國家職業資格目錄》中，并沒有“高考志愿規劃師”這類資格證，很多機構都是“自發證書”，缺乏統一標準，導致市場魚龍混雜。面對考生和家長日益增長的需求，他建議相關部門制定并出臺明確的考試要求和標準，將“高考志愿規劃師”確立為一項專業技能進行規范和考核。此舉不僅能提升整個行業的專業水平，也能更好地保障學生和家長權益。
實際上，為規范高考志愿填報服務行業，教育部門已采取積極措施。6月17日，教育部“陽光高考”平臺推出免費“陽光志愿”信息服務系統，提供基于大數據的多元參考信息，助力考生選擇大學和專業。省教育廳在全省遴選了一批在志愿指導方面有深入研究、具有豐富實踐經驗的專家，組成公益宣講團，赴各市州面向高中師生和部分家長，重點就志愿填報要求、填報方式方法等進行指導。
廣大考生和家長應謹慎對待志愿填報，切勿輕信“高價”指導咨詢，避免造成不必要的經濟損失和志愿填報風險。
責編：劉茜
來源：華聲在線
