“章家灣道路進出口與譚石巷交匯處沒有護欄，我們每天出行存在一定的安全隱患，希望安裝安全防護設施。”郴州市北湖區下湄橋街道工作人員在收集到群眾“微心愿”后，立即啟動問題跟蹤落實機制，聯動相關部門在路口安裝了30米護欄。
為將群眾的一個個“微心愿”匯聚成民生改善的強大動力，北湖區創新構建“民情日記本—問題清單—惠民實事”閉環機制。通過組建由黨員干部、片組鄰“三長”組成的“民情走訪隊”，深入社區(村)開展“輕車簡從式”調研，依托民情日記累計收集群眾“急難愁盼”問題，建立“紅黃藍”三色分級督辦臺賬，針對不同緊急程度和重要性的問題進行分類管理，確保問題得到迅速且有效解決。
今年以來，北湖區堅持黨建引領織密基層治理體系，廣泛發動黨員踐行“四下基層”制度，深入一線收集群眾身邊“急難愁盼”問題，著力圓夢群眾的“微心愿”，推動解決飲水難、辦證難、停車難、出行難等一批民生問題。為了暢通心愿收集渠道，北湖區推出“12345”政務服務便民熱線辦理工作首接(辦)責任制，進一步提升辦理質效。截至6月11日，區長公開電話辦公室共辦理市民投訴12182件，已辦結11658件，綜合滿意率97.63%。切實提升群眾滿意度。
(邱佳樂)
責編：歐小雷
一審：歐小雷
二審：蔣俊
三審：譚登
來源：華聲在線
