在數字經濟驅動全球變革的浪潮中，保險行業正迎來歷史性轉型機遇。長生人壽以前瞻性視野把握時代脈搏，加速推進“保險+科技”戰略布局，依托數字化技術重構業務流程，長生人壽在提升服務效能、優化客戶體驗等方面展現出突破性創新，引領行業向智能化、精細化方向迭代升級。作為深耕數字化轉型的先驅者，長生人壽構建了貫穿投保、核保、理賠的全周期數字化服務體系。
提升業務辦理效率
針對投保環節，公司推出智能投保平臺，支持客戶通過移動終端完成信息填報、健康風險評估、保費測算等全流程操作。平臺搭載的AI核保系統可實時分析多維度數據，針對常規案例實現秒級核保響應，將傳統投保周期從數日壓縮至分鐘級，顯著提升業務辦理效率。通過遠程雙錄系統的部署，更突破了傳統保險服務的地域限制，實現代理人遠程展業與客戶云端簽約的無縫銜接。
智能投保核保高效
核保技術的智能化突破是長生人壽的核心競爭力體現。通過整合騰訊云專屬算力資源，公司開發出深度學習的智能核保模型，該模型能夠融合醫療數據、消費行為、信用記錄等多源信息，構建精準風險畫像。對于小額簡易案件，系統可自動完成數據校核與風險評估，實現“零人工干預”的極速批核。同步升級的動態風險監測模塊強化了反欺詐能力，在提升效率的同時確保核保決策的科學性與安全性。
理賠便捷一碼通賠
理賠服務的數字化再造凸顯企業溫度。長生人壽搭建的“一碼通賠”平臺打通線上線下渠道，客戶通過微信公眾號即可完成報案申請、資料上傳、進度追蹤等全流程操作，全險種個人業務實現“掌上辦結”。針對萬元以內的小額理賠，公司創新推出“閃賠”服務，最快10分鐘內完成審核并實時推送結論，理賠款同步實現秒級到賬。該系統通過與醫療機構的數據接口對接，未來將實現醫療費用自動核驗，進一步簡化客戶提交材料的繁瑣流程。
面向未來，長生人壽將持續深化科技賦能戰略，探索物聯網、元宇宙等新興技術在精準定價、健康監測等場景的應用，長生人壽構建了“產品+服務+科技”三位一體的發展格局。長生人壽通過數字化引擎驅動服務模式創新，將持續釋放保險的溫度與力量，為行業高質量發展樹立價值標桿。
責編：陳方
一審：陳方
二審：湯世明
三審：王超
來源：華聲在線
