今年以來，株洲市行政審批服務局從完善工作推進機制、統一辦理標準、優化用戶體驗等方面入手，推動改革事項全面辦通、高效辦好、系統聯動。
上半年，株洲市民中心辦理各類政務服務事項42萬余件，辦理各類證照13萬余件，企業群眾滿意度99%。
辦事更高效
6月22日，諾天電熱科技新基地竣工投產。株洲市諾天電熱科技有限公司董事長黃超斌說，項目建設獲得高效政務服務，實現項目當年拿地、當年竣工投產。
務實推進“高效辦成一件事”改革，株洲行政審批部門“三箭齊發”。
“一項機制”聚合力。建立“高效辦成一件事”重點事項清單動態管理機制，對每個“一件事”實行一套班子、一個工作群、一套機制。
“雙線融合”提效率。線上，運用“湘易辦”超級服務端和株洲政務服務旗艦店“高效辦成一件事”服務專區，通過在線填報、提交和審查，實現線上“集成審批”；線下，除設置退休、經營性項目驗收開業等專窗外，集中設置“高效辦成一件事”服務專區，為“一件事”提供咨詢、幫辦、兜底服務。
“三項機制”強保障。持續深化“一把手走流程”機制、幫辦代辦機制，構建集成服務機制，再造辦事流程，打通問題堵點。
截至目前，株洲“高效辦成一件事”34萬余件。今年上半年，各縣市區助力30個項目順利取得施工許可證，35個項目通過竣工驗收。
大廳更標準
政務大廳，是行政審批的重要載體，也是連接政府部門與基層群眾的重要紐帶。株洲市行政審批服務局創新舉措，努力提升政務大廳標準化建設水平。
出臺“樓層管理員”制度，明確2人分樓層負責大廳管理工作，從人員考勤、作風建設、業務投訴等多維度分工負責、協調推進，壓實責任，提升大廳管理響應速度。
同時，強化窗口負責人、樓層管理員、保安、物業協同聯動機制。
堅持“日巡查、周小結、月通報、季點評、年考核”管理模式，以窗口通報形式通報服務質量、日常管理等。前兩個季度，共評選10名“平時考核優秀”前臺工作人員。模范引領，齊頭并進，整個辦事大廳面貌一新。
辦事更清廉
5月9日，株洲市召開“清廉大廳”建設工作部署會，對全市政務服務部門和場所在政策落實、涉企服務、行政審批等重點領域和關鍵環節存在的突出問題開展集中整治。
今年，湖南省對政務服務系統開展標準化建設、“奇葩證明”、中介服務、“吃拿卡要”“提籃子”“打牌子”、窗口單位不擔當不作為五大專項整治行動。
株洲市行政審批服務局對標對表，制定關于進一步加強“清廉大廳”建設的工作方案、專項整治自查自糾問題清單，對照五大專項整治行動20個方面問題開展自查自糾，發現問題14個，要求今年11月底前全面完成整改。
今年，株洲市行政審批服務局還持續深入推進“三集中三到位”改革，對一些行政許可事項較多且未按要求進駐政務大廳的單位發送工作對接函，推動“三集中三到位”改革工作落實到位。
（李永亮）
責編：歐小雷
一審：歐小雷
二審：蔣俊
三審：譚登
來源：華聲在線
