華聲在線7月15日訊（全媒體記者 王文 通訊員 李依蔓 攝影 黃茂龍）“如何申請(qǐng)使用小區(qū)物業(yè)維修資金？小區(qū)公共收益如何規(guī)范管理？”在“物管通”平臺(tái)輸入問(wèn)題，就能得到AI大腦的精準(zhǔn)回答。今日下午，長(zhǎng)沙市智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)“物管通”試運(yùn)行啟動(dòng)儀式在開(kāi)福區(qū)伍家?guī)X街道辦事處舉行，長(zhǎng)沙市副市長(zhǎng)周志凱宣布平臺(tái)正式上線試運(yùn)行。
長(zhǎng)沙副市長(zhǎng)周志凱宣布平臺(tái)正式上線試運(yùn)行
該平臺(tái)的試運(yùn)行，是長(zhǎng)沙市踐行以人民為中心發(fā)展思想、推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化，破解物業(yè)領(lǐng)域“急難愁盼”問(wèn)題的重要舉措，更是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院“一件事一次辦”以及全省“三湘安居”專項(xiàng)行動(dòng)精神的實(shí)際行動(dòng)。平臺(tái)建設(shè)將始終堅(jiān)持“群眾需求導(dǎo)向”，以科技賦能打通政策落地“最后一公里”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實(shí)提升市民在小區(qū)治理中的獲得感、幸福感、安全感。
長(zhǎng)沙市住建局黨組書記、局長(zhǎng)張躍先介紹“物管通”智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)
啟動(dòng)儀式上，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司現(xiàn)場(chǎng)演示了“物管通”平臺(tái)的AI智能問(wèn)答、監(jiān)管信息發(fā)布、行業(yè)數(shù)據(jù)采集、物業(yè)信息公示等功能模塊。據(jù)介紹，該平臺(tái)是在當(dāng)前誠(chéng)信一體化系統(tǒng)基礎(chǔ)上改造升級(jí)而成，構(gòu)建起“監(jiān)管-服務(wù)-公示”三位一體的智慧物業(yè)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了三方面突破：一是依托法律法規(guī)構(gòu)建專業(yè)知識(shí)庫(kù)，通過(guò)AI技術(shù)即時(shí)解答政策解讀、訴求響應(yīng)、糾紛調(diào)解等群眾熱點(diǎn)問(wèn)題，覆蓋多方信息盲區(qū)；二是打造一體化信息樞紐，破除政府、企業(yè)、居民間的“信息孤島”，支持政策推送、企業(yè)信息線上填報(bào)與更新等，暢通政策落地渠道；三是針對(duì)公共收益管理、信息公示等矛盾焦點(diǎn)，提供標(biāo)準(zhǔn)化填報(bào)功能，物業(yè)企業(yè)可一鍵生成公示文檔并線上線下同步發(fā)布，推動(dòng)物業(yè)規(guī)范服務(wù)、壓實(shí)業(yè)委會(huì)履職責(zé)任。
長(zhǎng)沙市住建系統(tǒng)、街道、社區(qū)、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)等單位的100多名代表參會(huì)
開(kāi)福區(qū)香樟雅郡業(yè)委會(huì)主任鐘國(guó)良作為業(yè)主代表發(fā)言，他期待通過(guò)“物管通”讓物業(yè)管理更規(guī)范、業(yè)主權(quán)益更有保障，香樟雅郡將積極參與平臺(tái)試運(yùn)行工作。據(jù)悉，長(zhǎng)沙廣大業(yè)主可通過(guò)微信搜索“長(zhǎng)沙住建”公眾號(hào)，進(jìn)入后點(diǎn)擊底部“服務(wù)查詢”按鈕，選擇“物管通”即可登錄。在平臺(tái)內(nèi)輸入物業(yè)相關(guān)問(wèn)題，AI大腦會(huì)快速給出精準(zhǔn)專業(yè)的回復(fù)，小區(qū)居民、基層工作者還能秒查法律法規(guī)及政策依據(jù)。
長(zhǎng)沙市住建局黨組書記、局長(zhǎng)張躍先表示，打造“物管通”智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，是落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見(jiàn)》、探索“人工智能+政務(wù)服務(wù)”的具體舉措，也是響應(yīng)中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題”部署要求的實(shí)際行動(dòng)，更是一項(xiàng)重要的民生實(shí)事。他強(qiáng)調(diào)，“物管通”平臺(tái)的核心價(jià)值在于聚焦物業(yè)管理領(lǐng)域突出問(wèn)題，通過(guò)數(shù)智化手段精準(zhǔn)破局，將成為服務(wù)業(yè)主的“法律指南”、行業(yè)監(jiān)管的“數(shù)字工具箱”，并通過(guò)“AI智能問(wèn)答+數(shù)據(jù)互聯(lián)+透明公示”模式，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)向現(xiàn)代化、智能化轉(zhuǎn)型。
當(dāng)前，長(zhǎng)沙市物業(yè)領(lǐng)域涉及1214家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、4267個(gè)物業(yè)項(xiàng)目（含2526個(gè)住宅小區(qū)），管理面積達(dá)3.7億平方米，從業(yè)人員約20萬(wàn)人，群體廣、管理難度大。此次“物管通”平臺(tái)的試運(yùn)行，將以數(shù)字化、智能化手段提升物業(yè)管理效能，為破解行業(yè)難題提供有力支撐。
責(zé)編：劉暢暢
一審：印奕帆
二審：蔣俊
三審：譚登
來(lái)源：華聲在線
