華聲在線7月16日訊(記者 劉濤)7月16日，為迎接即將到來的第五屆湖南旅游發展大會，全面提升懷化市旅游接待核心力量的服務品質與專業水準，懷化市星級旅游飯店及旅發大會接待酒店服務質量提升開訓動員會在懷化煌族國際大酒店召開。來自懷化市星級旅游飯店、旅發大會接待酒店的近200位骨干參加了開訓動員會。
培訓會現場。主辦方供圖
懷化市文化旅游廣電體育局黨組副書記、副局長胡紹軍在講話中表示，此次舉辦服務質量提升培訓班，是為兩個月后的第五屆湖南旅發大會、大型明星演唱會“戰前練兵”，作為服務保障的核心力量，全市旅游飯店的服務質量，直接關系到賓客對懷化的第一印象。
動員會上，湖南省旅游飯店協會常務副會長陳伏姣詳細介紹了懷化市星級旅游飯店及旅發大會接待酒店服務提升培訓方案。她介紹，課程安排將采取“理論授課+情景模擬+崗位練兵+駐店輔導”的立體化模式進行，力求通過系統化、分層次、精準化的專業訓練，全面提升全市33家星級飯店的整體服務品質，特別是重點錘煉11家承擔核心接待任務酒店的“硬核”接待能力，培養一支“懂你如家”、具有鮮明“懷化特色”的專業接待隊伍。
本次服務質量提升培訓由懷化市文化旅游廣電體育局、湖南省旅游飯店協會聯合主辦。 ?
責編：劉暢暢
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來源：華聲在線
