長沙晚報7月20日訊（全媒體記者 劉嘉）“這樣的物業，太‘寵粉’了！”“我們家孩子今天捉到了三條魚。”7月20日，正值“三伏”中的“起伏”，岳麓區龍湖春江酈城小區里，一場別開生面的“夏日送清涼”活動讓業主們樂開了花。泡泡大作戰水花四濺、溯溪捉魚童趣滿滿……豐富多彩的活動，為炎炎夏日送來陣陣清涼。
家門口捉魚引來笑聲一片
下午4時，小區中央的旱溪區早已熱鬧非凡。孩子們挽起褲腿，拿著小網兜在淺水中追逐嬉戲，歡笑聲此起彼伏。
孩子們在小區中央旱溪區的淺水中開心捉魚，歡笑聲此起彼伏。 長沙晚報全媒體記者 周數邑 馮啟陽 攝影報道
“外婆您看，我抓到一條魚！”7歲的天天舉著紅色的小金魚興奮地喊道。業主衛阿姨一邊給小外孫擦汗一邊告訴記者：“住在這里挺好的，暑假一到，物業每天都開放旱溪，孩子不出小區就能玩水，既安全又省心。”
挨著旱溪區的小區會客廳前，充氣泳池中泡泡機噴涌出的白色泡沫如雪花般飄落，孩子們沖進“泡泡海洋”里打鬧。年輕業主王先生帶著渾身濕透的兒子，卻滿臉笑容：“平時工作忙，難得陪孩子瘋玩，物業這活動直接把親子時光‘拉滿’！”
物業用“走心”換業主暖心
“從2021年底樓盤交付起，我們每月至少策劃一到兩場主題活動，為業主服務我們是真心的。”龍湖春江酈城項目負責人劉小虎介紹，夏日開放旱溪已成傳統，起伏這一天，送清涼活動就更加豐富，物業采購了1000條小金魚讓小業主們“溯溪捉魚”玩。
“有業主在業主群提議‘想看露天電影’，物業幾天就落實了，下周我們就可以在樓下伴著星光看電影?！毙l阿姨笑著說。
這種快速響應的背后，是物業服務企業的主動作為和創新升級?！拔覀兪冀K以一級物業服務標準嚴格要求自己，同時也在不斷探索服務創新?！眲⑿』⒈硎?，近年來，通過“品質社區”建設的政策引導和行業培訓，長沙物業企業正逐步從“基礎服務”向“品質服務”轉型升級，“龍湖的模式證明，用心經營社區文化能顯著提升業主滿意度?！?/p>
業主從“旁觀者”變“主人翁”
小區多姿多彩的活動成功舉辦也離不開業主的深度參與。2022年從廣西柳州搬來的衛阿姨，不僅見證了小區的變化，更成為了社區建設的積極參與者。
作為乒乓球愛好者，衛阿姨最初組織了五六個人的乒乓球隊，如今這支隊伍已經擴大到了220人。“我們小區有三個乒乓球桌和地墊，都是隊員們眾籌購置的?！毙l阿姨自豪地說，“大家捐款非常踴躍，很快就籌齊了經費。”
“遇到問題我們首先自己想辦法解決，而物業的服務也很主動?！毙l阿姨說，“上周乒乓球室的空調壞了，物業不到20分鐘就修好了?！?/p>
夜幕降臨，小區廣場上音樂響起，廣場舞團和交際舞團開始了歡樂地“競技”；乒乓球室內，球友們揮拍對壘，圍觀業主不時發出“好球！”的喝彩聲……這一幕幕溫馨的畫面，或許就是對“美好社區”最生動的詮釋。
“物業服務有溫度，業主生活才更有品質。”劉小虎感慨，“單純的物業服務已不能滿足業主需求，必須將服務延伸到社區文化建設領域，通過組織豐富多彩的社區活動，營造溫馨和諧的鄰里氛圍，才能提升業主的滿意度和幸福感?！?/p>
責編：劉暢暢
一審：印奕帆
二審：蔣俊
三審：譚登
來源：長沙晚報
