華聲在線全媒體記者 李毅 通訊員 陳寰 顏英華
“這就完事了？”7月25日，湘潭縣花石鎮(zhèn)村民黃建國(guó)在警郵服務(wù)站僅花10分鐘就完成了駕駛證換證流程，忍不住向工作人員陳思潔確認(rèn)。回想起6年前換證時(shí)往返鎮(zhèn)上和縣里跑兩趟、花了一周時(shí)間的經(jīng)歷，他有些不敢相信現(xiàn)在的效率。
“您放心，新駕駛證3個(gè)工作日內(nèi)寄到家。”陳思潔向黃建國(guó)解釋，這是湘潭市公安局交警支隊(duì)和湘潭市郵政公司合辦的警郵服務(wù)站，能夠“一站式”辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)。黃建國(guó)享受到的便利服務(wù)，正是湘潭交警“暖心”車管所建設(shè)成效的一個(gè)真實(shí)寫照。
警郵服務(wù)站建到鎮(zhèn)上
“我們鎮(zhèn)和衡陽(yáng)、婁底交界，是湘潭縣最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到縣里坐車要個(gè)把小時(shí)。”陳思潔介紹，2024年11月，湘潭市首家警郵服務(wù)站在花石鎮(zhèn)建成，村民再也不用跑遠(yuǎn)路辦理車管業(yè)務(wù)了。
陳思潔介紹，通過(guò)站點(diǎn)前臺(tái)受理、交警支隊(duì)車管所后臺(tái)審核印制、郵政快遞“一條龍”服務(wù)，已辦理300多起駕駛證換證業(yè)務(wù)，今年6月還新增了領(lǐng)取機(jī)動(dòng)車臨時(shí)號(hào)牌等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
正說(shuō)著，村民鄧大娘推門進(jìn)來(lái)替兒子領(lǐng)新車臨時(shí)號(hào)牌。她接過(guò)話茬：“以前辦個(gè)車管業(yè)務(wù)要專門跑到縣里，現(xiàn)在家門口就能辦。”
陳思潔接過(guò)身份證，在打印機(jī)上操作起來(lái)，一旁的出紙口“滋滋”響著，不一會(huì)，鄧大娘在帶著余溫的身份證復(fù)印件上簽好字，領(lǐng)著嶄新的臨時(shí)車牌喜滋滋出門去了。
陳思潔介紹，下一步，還將開(kāi)通機(jī)動(dòng)車解押、抵押和摩托車查驗(yàn)等業(yè)務(wù)，“到時(shí)候站里就更熱鬧了。”
據(jù)悉，湘潭市今年還將新增5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)警郵服務(wù)站。
與此同時(shí)，近60公里外的湘潭市市民之家的車駕管窗口也忙得熱火朝天。75歲的謝克夫老人剛剛通過(guò)記憶力、判斷力、反應(yīng)力“三力”測(cè)試，不到20分鐘就辦好了駕駛證換證手續(xù)。“明天就能開(kāi)車去接孫子了。”他笑著向窗口民警吳珍妮豎起大拇指。
吳珍妮的同事郭鑫打趣道：“小吳警官厲害著呢，不僅業(yè)務(wù)熟英語(yǔ)還好，接待老外全靠她。”
（5月23日，菲達(dá)博士換領(lǐng)駕駛證出現(xiàn)問(wèn)題，吳珍妮用流利英語(yǔ)溝通解釋情況。事后菲達(dá)用郵件發(fā)來(lái)感謝信。通訊員 供圖）
原來(lái)，兩個(gè)月前，巴基斯坦的菲達(dá)博士來(lái)?yè)Q領(lǐng)駕駛證時(shí)出了問(wèn)題，交管12123APP上登記的是英文名，駕駛證上是中文名，系統(tǒng)錄不上導(dǎo)致?lián)Q不了證。吳珍妮耐心解釋，并和交管12123審核后臺(tái)溝通，最終在系統(tǒng)內(nèi)將其名字改為中文名，順利為其換證。
今年上半年，該窗口已辦理50余筆涉外業(yè)務(wù)，還收到多封英文感謝信。
一項(xiàng)服務(wù)為企業(yè)增收8000萬(wàn)
“車況得看仔細(xì)，別因?yàn)樘鞖鉄峋褪〔襟E。”7月25日中午，湘潭金啟航物流有限公司董事長(zhǎng)唐安炎在停車場(chǎng)叮囑員工。眼前，3輛18米長(zhǎng)的大型貨車整裝待發(fā)，即將運(yùn)送一批鋼構(gòu)件前往上海。
這批“巨無(wú)霸”貨車共有22輛，是公司的“寶貝疙瘩”。唐安炎算了一筆賬：“自2021年從事超限貨物運(yùn)輸以來(lái)，累計(jì)為公司增收8000多萬(wàn)元。”
唐安炎說(shuō)，這錢，放在以前可是賺不到的。
（7月25日，湘潭金啟航物流的重型半掛卡車正整裝待發(fā)。湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 李毅 攝）
（7月25日，唐安炎向記者展示剛剛在市民之家車管窗口半小時(shí)辦好的超限臨時(shí)車牌。湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 李毅 攝）
2021年以前，大件運(yùn)輸?shù)某夼R時(shí)牌照需要到省公安廳交通管理總隊(duì)辦理，耗時(shí)3至7個(gè)工作日，“時(shí)間成本太高，根本賺不到錢。”
后來(lái)，湘潭市公安局交警支隊(duì)和總隊(duì)溝通，申請(qǐng)將這一事項(xiàng)的審批權(quán)限下放，并開(kāi)通綠色通道，如今半小時(shí)就能辦結(jié)。“我們的客戶湘鋼、湘重都在湘潭本地，以前只能找外地物流，現(xiàn)在我們能做大件運(yùn)輸，客戶的成本也降下來(lái)了。”唐安炎說(shuō)。
今年以來(lái)，湘潭市市民之家車駕管窗口共審核發(fā)放“大件運(yùn)輸”超限臨時(shí)號(hào)牌1000余張。
湘潭市公安局交警支隊(duì)車管所教導(dǎo)員方若舟介紹，類似的企業(yè)定制服務(wù)還有很多。比如，針對(duì)吉利汽車新車研發(fā)、試驗(yàn)的需求，車管所開(kāi)辟試驗(yàn)車臨牌綠色通道，2025年以來(lái)，為該企業(yè)辦理試驗(yàn)臨牌120多塊；在全省率先推廣新能源駕考車，推動(dòng)本地16所駕校、2個(gè)考場(chǎng)啟用新能源車，降低了考場(chǎng)與駕校運(yùn)營(yíng)成本；推進(jìn)電動(dòng)自行車以舊換新“一站式”服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)完成舊車回收、新車登記上牌。
“我們的目標(biāo)就是做好服務(wù)，便民利企，打造‘最暖心’車管所。”湘潭市公安局交警支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)蔡升濤說(shuō)。
這份初心也收獲了廣泛認(rèn)可——2023年7月，公安部交通管理局在湘潭市舉辦全國(guó)公安機(jī)關(guān)交警系統(tǒng)依法治理能力建設(shè)培訓(xùn)班，并同步召開(kāi)全國(guó)交警系統(tǒng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。2025年5月，湘潭市公安局交警支隊(duì)被公安部命名為“全國(guó)公安機(jī)關(guān)執(zhí)法示范單位”。
責(zé)編：洪曉懿
一審：洪曉懿
二審：蔣俊
三審：譚登
來(lái)源：華聲在線
