華聲在線全媒體記者 龍思言 通訊員 李振
近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱7月22日，長(zhǎng)沙觀沙嶺招商花園城發(fā)布公告，宣布場(chǎng)內(nèi)主力店超級(jí)鳥局暫停營(yíng)業(yè)。一時(shí)間吸引許多長(zhǎng)沙市民朋友們的目光，“開業(yè)的時(shí)候還領(lǐng)養(yǎng)了鸚鵡，現(xiàn)在兩小只還在家里好好的”“很適合遛娃的店居然關(guān)門了”“感覺才開業(yè)不久，怎么就關(guān)門了”……不少網(wǎng)友紛紛在帖子下留言，部分表示十分遺憾。備受矚目的互動(dòng)型寵物商業(yè)超級(jí)鳥局實(shí)際情況如何？
超級(jí)鳥局暫停營(yíng)業(yè)，資方更換將重裝升級(jí)
7月28日，記者來到觀沙嶺招商花園城2樓發(fā)現(xiàn)，原本熙熙攘攘的超級(jí)鳥局早已冷冷清清，有著“超級(jí)鳥局”大字招牌的觀賞玻璃房?jī)?nèi)，僅有幾棵供鳥兒們棲息的樹枝還擺放在原地，鳥兒們已不知所蹤。“聽說是暫停營(yíng)業(yè)了，國(guó)慶節(jié)前會(huì)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，可能到時(shí)候超級(jí)鳥局會(huì)以另一個(gè)名字重回大眾視野。”位于超級(jí)鳥局第一層位置的爬寵館店員向記者介紹。記者注意到，爬寵館門口的透明寵物柜內(nèi)，白色、黃色等幾只玄鳳鸚鵡十分顯眼，詢問爬寵館店員得知，這幾只鸚鵡是超級(jí)鳥局停業(yè)時(shí)的“漏網(wǎng)之鳥”，目前由爬寵館進(jìn)行喂養(yǎng)，繼續(xù)售賣。
隨后，記者來到超級(jí)鳥局二樓位置發(fā)現(xiàn)，二樓區(qū)域已經(jīng)圍上了圍欄，超級(jí)鳥局工作人員正忙著張貼印有“升級(jí)調(diào)整中，請(qǐng)勿擅自入內(nèi)”字樣的告示。“現(xiàn)在換資方了，整個(gè)超級(jí)鳥局準(zhǔn)備重裝升級(jí)。”該工作人員介紹，超級(jí)鳥局和商場(chǎng)方簽訂了5年的合同，中途撤店會(huì)面臨百萬(wàn)金額的賠償，“因此，超級(jí)鳥局背后的資方更換，只為不影響合同的正常履行。”他進(jìn)一步解釋：在未來，超級(jí)鳥局會(huì)重裝升級(jí)成為一個(gè)大的寵物集合店，主打貓狗經(jīng)濟(jì)，重心會(huì)放在線上銷售，預(yù)計(jì)會(huì)有三四百只小貓小狗進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)還會(huì)保留部分的鳥類銷售、互動(dòng)。“之前有在超級(jí)鳥局進(jìn)行充值后卡內(nèi)仍有余額的顧客不用著急，超級(jí)鳥局重裝升級(jí)后原卡余額可正常使用。如若需要退費(fèi)，可與我們聯(lián)系，我們會(huì)積極處理。”該工作人員如是說。
值得一提的是，定位為寵物行業(yè)“新零售”品牌的超級(jí)鳥局，商業(yè)模式結(jié)合了線下體驗(yàn)與商品服務(wù)。其中，最具特色的莫過于“鳥類互動(dòng)”，超級(jí)鳥局提供與鸚鵡等鳥類親密接觸的親子樂園。如今，長(zhǎng)沙超級(jí)鳥局重裝升級(jí)，或許其最吸引消費(fèi)者們的“互動(dòng)特色”，會(huì)受到一定影響。
互動(dòng)型寵物商業(yè)銷量分化明顯，需破同質(zhì)化困局
《2025年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報(bào)告）》顯示，2024年城鎮(zhèn)（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模突破3000億元，寵物數(shù)量為12411萬(wàn)只，較2023年增長(zhǎng)2.1%。隨著“它經(jīng)濟(jì)”的持續(xù)升溫，寵物相關(guān)的消費(fèi)場(chǎng)景正在不斷拓展新邊界，越來越多的萌寵體驗(yàn)店出現(xiàn)在各大商場(chǎng)中，這種創(chuàng)新業(yè)態(tài)不僅成為年輕人解壓的新選擇，更使商場(chǎng)化身為親子家庭的“遛娃勝地”。記者了解到，在長(zhǎng)沙，部分商場(chǎng)開設(shè)了萌寵體驗(yàn)館，但銷量參差不齊。如：萬(wàn)家麗國(guó)際購(gòu)物廣場(chǎng)開設(shè)FaceQ萌寵動(dòng)物園，內(nèi)有羊駝、安哥拉巨兔等100余只萌寵，其團(tuán)購(gòu)價(jià)56元/位的兒童全場(chǎng)暢玩不限時(shí)通票，線上年售1000余單；龍湖長(zhǎng)沙芙蓉天街內(nèi)的小象動(dòng)物園，團(tuán)購(gòu)價(jià)格118元2大一小的通票，線上年銷量?jī)H5單……而貓咖狗咖的銷量也是兩極分化相對(duì)嚴(yán)重。“貓咖狗咖也是主打互動(dòng)型寵物經(jīng)濟(jì)，很多人創(chuàng)業(yè)的第一想法就是開一家貓咖，大家都覺得貓咖狗咖的利潤(rùn)可觀，但是實(shí)際操作下來往往是夢(mèng)想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。”家住雨花區(qū)的糖糖此前和朋友一起創(chuàng)業(yè)，在五一商圈的某個(gè)寫字樓內(nèi)租了間工作室，開起了貓咖，不過營(yíng)業(yè)時(shí)間不足三個(gè)月，便草草收?qǐng)觥Ｕ劶笆〉脑颍翘翘寡裕埧Ч房У膭?chuàng)業(yè)十分考驗(yàn)商家的服務(wù)品質(zhì)和營(yíng)銷策略，“大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都像我一樣，營(yíng)銷沒做到位，很難吸引客流量。與此同時(shí)，多數(shù)顧客對(duì)單一互動(dòng)模式的新鮮感會(huì)很快消退，門店復(fù)購(gòu)率不足10%。”
“擼寵店一類的互動(dòng)型寵物商業(yè)，其本質(zhì)是情感消費(fèi)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。”有業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)下互動(dòng)型寵物商業(yè)的同質(zhì)化過于嚴(yán)重，若想長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)，則需要打造差異化體驗(yàn)，如：主題化、社交化等。此外，還需注重寵物關(guān)懷福利與衛(wèi)生安全等系列問題。在未來，隨著消費(fèi)者對(duì)“治愈系”體驗(yàn)的需求增長(zhǎng)，互動(dòng)型寵物商業(yè)或?qū)膯我换?dòng)場(chǎng)所升級(jí)為“寵物+社交+文旅”的綜合業(yè)態(tài)，但如何在熱度退去后保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，仍是行業(yè)需要思考的問題。
責(zé)編：劉暢暢
一審：印奕帆
二審：蔣俊
三審：譚登
來源：華聲在線
