羅 徽 郭建東 吳建鋒
“以前辦個社保，要趕十幾公里山路回寨前鎮(zhèn)，一天就搭在路上了，萬一材料不對還得再跑。現(xiàn)在好了，村里就能辦，省下的時間我能多打半天工!”9月25日，在桂東縣漚菜村北旺家園安置點，搬遷戶扶焱林拿著剛辦好的手續(xù)，笑容里滿是輕松。他的感慨，道出了眾多易地搬遷群眾的心聲。
近年來，桂東縣落實“屬地辦、幫代辦、共治辦”“三辦”服務(wù)模式，讓全縣18個易地搬遷安置點3600余戶群眾不再“兩頭跑”，實現(xiàn)家門口輕松辦事。
桂東屬山地地形，人們居住偏遠(yuǎn)、分散，實行易地搬遷集中安置后，扶焱林的原戶籍地與安置點平均距離超30公里，最遠(yuǎn)的達(dá)50余公里。“辦事跑遠(yuǎn)路”成了常態(tài)。
針對這一狀況，桂東縣主動破題，由縣工作專班牽頭，縣發(fā)改局聯(lián)合民政、人社等部門梳理高頻民生事項，推出“屬地辦”服務(wù)，將社保、醫(yī)保、救助補(bǔ)貼等業(yè)務(wù)權(quán)限下沉至遷入地，在安置點設(shè)立便民服務(wù)窗口。居民不出社區(qū)即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，“跑遠(yuǎn)路辦事”已經(jīng)成了“老黃歷”。
“方書記，讓你專門上門幫我辦低保，真是麻煩你了!”9月12日，在沙田周江安置點，80多歲的獨居老人郭喜蘭拉著大水村村支書方牧忠的手，眼眶濕潤。
“‘屬地辦’解決了‘跑遠(yuǎn)路’的問題，但高齡、殘疾、重病等特殊群體，連出門到便民點都難。”桂東縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對這樣的特殊群體，全縣各安置點“幫代辦”積極推行“上門服務(wù)”。村干部、駐村工作隊隊員、志愿者等，通過定期走訪，收集群眾需求，建立服務(wù)臺賬，攜帶移動設(shè)備主動上門，將服務(wù)直接送到群眾床邊、桌邊。
截至目前，全縣“幫代辦”隊伍已為特殊群體辦理各類業(yè)務(wù) 1900余件，從社保卡激活到養(yǎng)老金認(rèn)證，從住院報銷到殘疾證換領(lǐng)，實現(xiàn)“干部多跑腿，群眾零跑路”。
“之前這護(hù)欄壞了，路過都提心吊膽，現(xiàn)在修好了，走在路上踏實多了!”漚江佳園安置點的居民看著新修復(fù)的路邊護(hù)欄，紛紛點贊。
原來，縣財政局駐增口村工作隊隊長郭勁鋒在一次巡查中，發(fā)現(xiàn)了這一隱患，迅速協(xié)調(diào)相關(guān)單位、人員，及時修復(fù)了護(hù)欄。
這，就是桂東探索的“共治辦”模式：在安置點成立小區(qū)管委會、便民服務(wù)站，推選樓棟長，形成“干部巡查+群眾參與”的治理格局，及時響應(yīng)和解決居民身邊的“小事、急事”。
如今，安置點的路燈不亮了有人修，垃圾滿了有人清，哪家有困難有人解……人們的歸屬感和安全感顯著提升。
另外，桂東縣各安置點還清晰公示政務(wù)事項清單，發(fā)放通俗易懂的“新家、新起點”辦事指南。結(jié)合“送戲下鄉(xiāng)”等活動開展政策宣講，通過有獎競猜等方式發(fā)放宣傳資料4000余份、獎品價值18000余元，讓政策看得懂、用得上。
從“兩頭跑”到“門口辦”，從“事難辦”到“上門辦”，桂東的“三辦”服務(wù)模式，不僅打破了易地搬遷辦事的壁壘，更讓政務(wù)服務(wù)有了溫度，讓搬遷群眾的幸福生活在家門口穩(wěn)穩(wěn)升級。
責(zé)編：歐小雷
一審：歐小雷
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
