羅 徽 郭建東 吳建鋒
“以前辦個社保,要趕十幾公里山路回寨前鎮(zhèn),一天就搭在路上了,萬一材料不對還得再跑。現(xiàn)在好了,村里就能辦,省下的時間我能多打半天工!”9月25日,在桂東縣漚菜村北旺家園安置點,搬遷戶扶焱林拿著剛辦好的手續(xù),笑容里滿是輕松。他的感慨,道出了眾多易地搬遷群眾的心聲。
近年來,桂東縣落實“屬地辦、幫代辦、共治辦”“三辦”服務(wù)模式,讓全縣18個易地搬遷安置點3600余戶群眾不再“兩頭跑”,實現(xiàn)家門口輕松辦事。
桂東屬山地地形,人們居住偏遠(yuǎn)、分散,實行易地搬遷集中安置后,扶焱林的原戶籍地與安置點平均距離超30公里,最遠(yuǎn)的達(dá)50余公里。“辦事跑遠(yuǎn)路”成了常態(tài)。
針對這一狀況,桂東縣主動破題,由縣工作專班牽頭,縣發(fā)改局聯(lián)合民政、人社等部門梳理高頻民生事項,推出“屬地辦”服務(wù),將社保、醫(yī)保、救助補(bǔ)貼等業(yè)務(wù)權(quán)限下沉至遷入地,在安置點設(shè)立便民服務(wù)窗口。居民不出社區(qū)即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù),“跑遠(yuǎn)路辦事”已經(jīng)成了“老黃歷”。
“方書記,讓你專門上門幫我辦低保,真是麻煩你了!”9月12日,在沙田周江安置點,80多歲的獨居老人郭喜蘭拉著大水村村支書方牧忠的手,眼眶濕潤。
“‘屬地辦’解決了‘跑遠(yuǎn)路’的問題,但高齡、殘疾、重病等特殊群體,連出門到便民點都難。”桂東縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,針對這樣的特殊群體,全縣各安置點“幫代辦”積極推行“上門服務(wù)”。村干部、駐村工作隊隊員、志愿者等,通過定期走訪,收集群眾需求,建立服務(wù)臺賬,攜帶移動設(shè)備主動上門,將服務(wù)直接送到群眾床邊、桌邊。
截至目前,全縣“幫代辦”隊伍已為特殊群體辦理各類業(yè)務(wù) 1900余件,從社保卡激活到養(yǎng)老金認(rèn)證,從住院報銷到殘疾證換領(lǐng),實現(xiàn)“干部多跑腿,群眾零跑路”。
“之前這護(hù)欄壞了,路過都提心吊膽,現(xiàn)在修好了,走在路上踏實多了!”漚江佳園安置點的居民看著新修復(fù)的路邊護(hù)欄,紛紛點贊。
原來,縣財政局駐增口村工作隊隊長郭勁鋒在一次巡查中,發(fā)現(xiàn)了這一隱患,迅速協(xié)調(diào)相關(guān)單位、人員,及時修復(fù)了護(hù)欄。
這,就是桂東探索的“共治辦”模式:在安置點成立小區(qū)管委會、便民服務(wù)站,推選樓棟長,形成“干部巡查+群眾參與”的治理格局,及時響應(yīng)和解決居民身邊的“小事、急事”。
如今,安置點的路燈不亮了有人修,垃圾滿了有人清,哪家有困難有人解……人們的歸屬感和安全感顯著提升。
另外,桂東縣各安置點還清晰公示政務(wù)事項清單,發(fā)放通俗易懂的“新家、新起點”辦事指南。結(jié)合“送戲下鄉(xiāng)”等活動開展政策宣講,通過有獎競猜等方式發(fā)放宣傳資料4000余份、獎品價值18000余元,讓政策看得懂、用得上。
從“兩頭跑”到“門口辦”,從“事難辦”到“上門辦”,桂東的“三辦”服務(wù)模式,不僅打破了易地搬遷辦事的壁壘,更讓政務(wù)服務(wù)有了溫度,讓搬遷群眾的幸福生活在家門口穩(wěn)穩(wěn)升級。
責(zé)編:歐小雷
一審:歐小雷
二審:印奕帆
三審:譚登
來源:華聲在線



